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網絡營銷技巧:從客戶的口頭禪我們能看出什么?

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網絡營銷技巧:從客戶的口頭禪我們能看出什么?

發布日期:2018-09-29 作者:傲馬系統 點擊:

  每一個口頭禪都可以顯示出這是一個什么樣的人,口頭禪的形成就是性格,和所處環境以及接觸到的人!對銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。傲馬系統網絡營銷培訓課程中心為您分享技巧——客戶的口頭禪透露出了什么?

  

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  那么客戶常見的口頭語有哪些呢?它們分別代表了客戶怎么樣的心境,下面進行了總結:

  1、經常使用“我個人的想法是......”,“是不是......”,“能不能......”之類詞匯的人

  這類客戶較和藹親切,能做到客觀理智,冷靜地思考,認真的分析,然后做出正確的判斷和決定。面對這類客戶你也要表現出這種淡定,讓對方感受到你也是可親可敬的人。

  2、經常使用流行詞匯的人

  這類客戶隨大流,缺少個人主見和獨立性。面對這類客戶你也可以使用一些流行詞語,讓他們感受到你見多識廣且專業性的一面。

  3、經常使用“確實如此”的人

  這類客戶大多淺薄無知,但自己卻渾然不覺,還常常自以為是。面對這類客戶你要表現出自己專業、博學的一面,在滔滔不絕地說服中拿下訂單。

  4、經常使用“絕對”的人

  這類客戶武斷的性格顯而易見,他們不是太缺乏自知之明,就是自知之明太強烈了。面對這類客戶你要讓他們說出自己的條件和要求,然后再表明自己的立場。

  5、經常使用外來語言和外語的人

  這類客戶虛榮心強,喜歡賣弄和夸耀自己。對于這類客戶你可以用富有誘惑力的價格及其它優惠條件來吸引他們合作。

  6、經常使用“我早就知道了”的人

  這類客戶有強烈的表現欲望,只能自己是主角。面對這類客戶你就甘當配角吧,只要能實現合作,屈就一下自己也沒關系。

  7、經常使用“這個......”,“那個......”,“啊......”的人

  這類客戶說話辦事都比較小心謹慎,一般情況下不會招惹是非,是個好好人。面對這類客戶一定要使用模糊的詞語,并且不要逼他們表態。

  8、經常使用“果然”的人

  這類客戶多自以為是,以自我為中心的傾向非常強烈。面對這類客戶要照顧到他們的感受,給他們應有的主動權和尊重。一個好的銷售人員都是一個好的心理學專家!所以想要賣出東西,先從客戶心理去分析!


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